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De locação de carros a passagens de ônibus, agentes de IA avançam no atendimento ao cliente no Brasil

A Movida, locadora de carros, está no primeiro grupo de empresas brasileiras a testar um novo agente de IA: o Meta Business Agent. Ele faz atendimento ao cliente dentro do WhatsApp. O bot permite escolher o carro, contratar o seguro e pagar.

Em três semanas de operação, o robô converteu duas vezes mais locações que o sistema de atendimento via chat anterior, que empregava 30 pessoas. Agora, 85% das conversas terminam sem intervenção humana.
O custo de cada locação fechada via Whats caiu de 10% para 2% do valor que o cliente desembolsa pelo aluguel.

ClickBus e Magazine Luiza são outras empresas que já empregam agentes de IA no atendimento ao cliente. A McKinsey estima que o comércio mediado por eles deve movimentar, em 2030, algo entre US$ 3 trilhões e US$ 5 trilhões.

Leia mais nesta reportagem de Raquel Brandão.

HOJE VAMOS FALAR SOBRE

⛏️ Os suecos de olho na Nexa, da Votorantim

💄 A Advent, que agora tem 8% da Natura

👔 A alfaiataria mais antiga da França

🚙 A GM e a carga tributária brasileira

HIGHLIGHTS

⛏️ Sueca Boliden negocia controle de mineradora da Votorantim

A sueca Boliden, maior produtora de zinco da Europa, confirmou que está negociando a compra de 64,7% da Votorantim na mineradora Nexa, que extrai zinco, cobre, chumbo e prata. A fatia vale US$ 1,2 bilhão. Em janeiro, a Votorantim já havia vendido a CBA, de alumínio, por US$ 900 milhões.

🚂 Rumo vai cuidar da Malha Oeste por mais 180 dias

A concessão de 30 anos da Malha Oeste – 2 mil km de trilhos que ligam Corumbá (MS) a Mairinque, pertinho da capital paulista – terminou em 30 de junho, mas o governo fechou às pressas um aditivo para que a Rumo cuide da manutenção da ferrovia por mais 6 meses.

💄 Advent avança dentro da Natura

A Advent chegou a 6,6% do capital da Natura, mais 1,4% via derivativos. Dá 8%. Esse é o piso de um acordo de aquisição de ações fechado em março com os fundadores. A intenção da gestora é indicar um ou dois conselheiros.

🏢 BTG assume o controle do WTC São Paulo

O BTG Pactual está comprando a fatia de 48% da gestora Leste no WTC São Paulo; a operação avalia o complexo de prédios comerciais em R$ 1,4 bilhão. Com os 31% que o banco já tem, ele fica com 79% do empreendimento – que reúne o hotel Sheraton, o shopping D&D e uma torre corporativa.

UMA IMAGEM

A Chanel fechou a compra da alfaiataria Charvet, a mais antiga da França, fundada em 1838, por um valor não revelado. Marcel Proust, John Kennedy e Winston Churchill foram alguns dos clientes da confecção.

A marca, fundada pelo filho de um alfaiate de Napoleão, tem apenas uma loja, em Paris. As camisas sob medida saem a partir de € 830 (R$ 5 mil) e levam dois meses para ficarem prontas.
A Chanel tem demonstrado interesse em moda masculina pela primeira vez em seus 116 anos: pouco antes de fechar negócio com a Charvet, contratou o rapper ASAP Rocky e o ator Pedro Pascal como embaixadores da marca.

Na foto: camisas Charvet na loja da Praça Vendôme, em Paris. Crédito: Claude Truong-Ngoc/Wikimedia Commons/CC BY-SA 4.0.

O MELHOR DO

Grandes cervejarias, pequenos frascos: a lata de 269 ml se populariza nos EUA

É o auge do verão nos EUA. E as vendas de cerveja, por lá, costumam crescer 37% na semana do feriado de 4 de julho, o dia da independência deles. Neste ano, o destaque de vendas são as latinhas de tamanho pony, que é o termo americano para o padrão de 269 ml, comum no Brasil hoje.

Algumas latinhas pony são ainda menores: têm só 220 ml de cerveja. É o tamanho de uma Coca-Cola mini. Empresas grandes, como Sierra Nevada e Constellation Brands, estão investindo nessa dose.
Por lá, latas padrão de 330 ml e latões de 473 ml predominaram por décadas. Mas as vendas estão caindo conforme boa parte das pessoas corta calorias e usa canetas emagrecedoras.

Leia mais nesta reportagem do Wall Street Journal, em português.

UM NÚMERO

5%

É a participação na OpenAI que Sam Altman considera ceder ao governo americano. A fatia vale US$ 42,6 bilhões tomando como base a avaliação mais recente da empresa, de US$ 852 bilhões.

Altman sugeriu que as demais desenvolvedoras de IA dos EUA, como Anthropic e Google, façam o mesmo, para compartilhar os frutos da expansão da IA com a população americana.
Pela proposta, os ativos ficariam nas mãos de um fundo soberano, ou seja: um veículo de investimento estatal, como o que a Noruega construiu com dinheiro de petróleo.

UMA FRASE

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O setor deveria ser aplaudido pela forma como fez a transição energética, não punido.

Fabio Rua, vice-presidente da General Motors para a América do Sul, sobre a inclusão de automóveis a combustão no novo Imposto Seletivo (IS) – vulgo “imposto do pecado” –, que entrará em vigor em 2027.

Em entrevista à Folha, Rua destacou que a carga tributária atual equivale a até 46% de um automóvel zero km no Brasil.
Rua planeja chegar a 2031 com um portfólio majoritariamente eletrificado no Brasil: 20% de elétricos puros e algo entre 60% e 70% de híbridos.

UM GRÁFICO

No último dia 29 de junho, quando houve o jogo Brasil x Japão, o iFood vendeu 383% mais bebidas alcoólicas do que na média de uma segunda-feira. É uma boa métrica para entender o efeito Copa no consumo.

Tem mais. Nos mercadinhos Oxxo, as vendas cresceram 60% em junho deste ano na comparação com o mesmo mês de 2025.

VALE PARAR PARA LER

📁 CNPJ: o fim do “mil invertido”

A partir de 31 de julho, novos CNPJs vão misturar letras e números nas doze primeiras posições, porque as combinações do modelo atual estão prestes a se esgotar – o país abre 6 milhões de empresas por ano. Quem já tem CNPJ não precisa trocar nada: os números que já existem permanecem.